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IT外包服務基本內容

更新：2018/4/15 23:20:40點擊：
  • 產品品牌IT外包
  • 產品型號IT外包
  • 在線訂購
產品介紹

基本服務內容

 

硬件維護及故障排除  
  1. 硬件故障的快速響應，服務時間為9：30至18：00，工作日內4小時內響應。
  2. 主要服務內容包括硬件設備狀況檢測、故障排除等。如果硬件故障需更新部件時，乙方給甲方提出2種以上更新方案，供甲方選擇，并在甲方的許可情況下，幫助客戶采辦維修所需的配件。
  3. 提供免費的硬件升級咨詢及設備采購咨詢。
軟件維護及故障排除
  1. 軟件故障的快速排除，服務時間為9：30至18：00，工作日內4小時內響應。
  2. 主要服務內容包括各類系統故障排除、病毒防治查找殺除、文件備份等。 保證甲方桌面系統的正常運行。
  3. 提供免費的軟件采購咨詢。
網絡故障排除
  1. 網絡故障的快速排除，服務時間為9：30至18：00，工作日內4小時內響應。
  2. 主要服務內容包括局域網系統的各類故障解決。
  3. 免費提供局域網優化配置的方案，保證局域網處于最佳性能。
定期服務
  1. 提供定期例行維護。
  2. 主要服務內容包括：對計算機進行查毒、文件碎片整理、磁盤整理、異常問題解決，最重要的是協調客戶解決存在隱患的設備，避免設備癱瘓而帶來的延誤工作。
備注
  1. 一般技術問題，可以通過電話咨詢，給予技術支持解決,電話支持無法解決安排工程師上門解決。
  2. 本公司具有用戶方的計算機設備優先采購權以及設備配置建議權。提供不高于市場平均價格的所有計算機以及外設的采購。但本公司不承諾采購的設備為市場最低價格。此規定旨在規避有質量缺陷的設備進入用戶方，避免用戶方受到損失的同時，連帶本公司被動提供無用、低效的技術工作。
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